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佳美口腔凭什么火了?透视2015移动营销新趋势

发布时间:2015/1/22    点击数:653

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天津最专业的股票配资公司  在1月12号傍晚时分黄晓明发了一条微博,瞬间引起上万点赞和上千转发。定睛一看,是刚刚上线的佳美口腔直达号。佳美口腔直达号火了!为何佳美口腔火了?为何直达号又刮起了一场旋风?明星效应是一部分,但从佳美口腔的走火,我们还是能够从中看到2015年移动营销的趋势与畅想。

  

 

  营销时机畅想:抓住“关键时刻”

  为什么是“佳美口腔”火了?而不是其他的餐饮、娱乐企业? 仔细考察佳美口腔的牙齿诊疗业务,的确是消费周期比餐饮、娱乐业要长很多,不可能有顾客天天愿意去“佳美口腔”报道。然而,一个细节却值得放大,那就是“牙疼不是病,疼起来真要命”,一旦出现问题,消费者恨不得马上就找到佳美口腔,一刻都不要耽误。口腔治疗相比餐饮、娱乐等其他服务行业,时效性更强。

  

 

天津最专业的股票配资公司  佳美口腔直达号的走火,反映了2015年移动营销的一个大趋势——“时机营销”,在顾客最需要你的时候提供服务,这也就是IBM一贯强调的抓住关键时刻(The moment of truth)。百度直达号通过一个简单的“@佳美口腔”的方式,就能利用随时随地伴随消费者的手机终端,在第一时间满足需求。所以更能契合时机,佳美口腔率先实施直达号,也为业界树立起了“时机营销”的榜样。

  营销内容畅想:服务显化,软实力提前展示

  从消费者互动层面考察。佳美口腔直达号更好地连接了人与服务。这不仅是因为佳美口腔实现了在线预约等服务功能,更开辟了“专家诊牙”等创新功能。如果说在线预约是连接了消费者与佳美口腔的服务人员的话,那么“专家诊牙”则让连接人与服务更有深度——将消费者与专业牙医进行了连接。

  

 

天津最专业的股票配资公司  这一连接的重大意义在哪儿呢?许多服务企业,为消费者提供的服务,最终都是要从人身上体现出来的。比如按摩、牙医、律师、咨询这些行业。然而,在此前,大多数营销连接的只是消费者与前台,服务企业的本身的实力、品质其实被隐藏得很深,因此,大多数消费者也只能通过“外行看热闹”的方式,以片面的接触,做出重要的消费者判断——大多数消费者都是感性的,因此,那些注重用户界面,但可能内生服务品质并不强大的企业赢得了市场。

天津最专业的股票配资公司  佳美口腔利用百度直达号的平台,对服务进行了大胆创新,直接连接消费者与专家。反映了2015年移动营销的第二大趋势——服务显化,让软实力提前展示。服务业与消费者的连接不仅更加深入、而且频率更高,让客户关系更为紧密,品牌辐射力更强。

  营销目标畅想:实用主义,移动直接促销更快应用

  从行业趋势方面。佳美口腔百度直达号反映了2015年移动营销的第三大趋势——实用主义。对于中小企业来说,销售可能比品牌更加重要。而佳美口腔利用百度直达号,不仅仅实现了展示功能,更可以通过看得见摸得着的服务与促销推送,实施了针对性强、时效性强的广告推送,实现了广告与销售的一体化。例如,针对百度会员,提供了直达号会员专享成人补牙200元/颗的特惠。这种促销不仅不讨人厌,还让会员有了一种归属感。

  

 

  移动直接促销的好处是多样的,它不仅让企业推广与销售的达成周期缩短,也意味着更高效的消费者沟通,还意味着更快的现金回流的可能。

  长期以来,人们对互联网和移动互联网带来的影响争论不休。微博微信的走火,让很多企业干起了自己并不擅长的媒体的活儿,然而百度直达号的走火,却给了企业另外一个选择,直接在移动互联网上将自己的产品和服务变成钱,无需劳神费力的做媒体曲线救国。

天津最专业的股票配资公司  这其实才是Web3.0的本来面目,“再中介化”(微博、微信)和“去中介化”(百度直达号)将同时发生。对于企业而言,Web3.0就如硬币的两面,你必须清晰的了解到两面的图案,才能对答案心中了然。老子云,“治大国若烹小鲜”。企业营销主也如烹饪大师一般,对各项烹饪器具十分了解,才能为消费者献上味美的好菜。

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